Comprendre et surveiller l'avis des consommateurs sur la marque (ou produits) sur les réseaux sociaux, au sein de l'écosystème compétitif.
Mesurer la réputation mondiale mais aussi la réputation en fonction de sujets discutés et la comparer à celles des concurrents.
Identifier les nouvelles tendances sur le marché et comparez les sujets de discussion entre les segments / marques / produits.
Identifier les éléments clés de la bonne ou mauvaise réputation par marque / produits