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Quelles sont les habitudes de recherche des consommateurs en ligne en matière de pneumatiques ?

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Cet acteur de l’industrie du pneu analyse régulièrement les recherches qu’effectuent les consommateurs sur Internet, lorsqu’ils souhaitent changer leurs pneumatiques et sont à la recherche de pneus adaptés à leurs besoins.
 
L’analyse des recherches en ligne permet de mieux comprendre le consommateur, les questions qu’il se pose avant d’équiper son véhicule, et les critères qu’il privilégie dans sa recherche.
L’objectif est d’identifier les principaux mots clés de recherche, d’identifier les principaux points de contacts (vendeurs, prescripteurs ou marques de pneu) mais aussi de déceler les tendances émergentes dans la longue traîne des recherches.

Les enjeux de cet acteur :

  • Identifier les habitudes de recherche des consommateurs en ligne en matière de pneumatiques.
  • Identifier les points de contact numériques auxquels les consommateurs sont exposés durant leur parcours de recherche
  • Évaluer la notoriété spontanée des marques de pneus
  • Collecter de la donnée pour affiner sa compréhension du marché et prendre les bonnes décisions

La méthodologie Lizeo pour analyser le parcours de recherche en ligne du consommateur

Lizeo se sert de son expertise, acquise grâce à son site comparatif rezulteo, des parcours de recherches des internautes lorsqu’ils sont en phase de pré-achat de pneumatiques et de sa connaissance des produits et caractéristiques du marché des pneumatiques. 
 
La méthode s’articule autour de 5 étapes clés :

  • Définition des mots-clés et des requêtes de recherche pour construire un univers lexical défini

    La sélection des mots-clés qui constituent l’univers lexical nécessite une connaissance particulière des pneumatiques et de ses attributs ainsi que du contexte du marché des pneumatiques (module de distribution, règles et lois sur la sécurité de l’utilisation…). De plus, l’univers est enrichi de mots clés grâce aux outils Google Ads et ahrefs. Ensuite vient la phase d’affinage et d’élimination des mots-clés non appropriés qui peuvent introduire des biais dans l’analyse des recherches. Cette étape se termine par la classification des mots clés en fonction des intentions initiales des utilisateurs dans le processus de recherche

  • Extraction des volumes de recherche

    Nous procédons à l'extraction des volumes de recherche pour chaque mot-clé sur Google, qui correspond aux recherches moyennes effectuées chaque mois. L'usage de Google se justifie par sa prédominance, avec une représentation de plus de 90% du volume total des recherches effectuées sur les moteurs de recherche dans les nations occidentales.

  • Simulation des résultats de recherche par requête

    Cette étape va permettre la récupération des données de résultats des pages Google pour chaque mot clé ou requête à un instant T. Cette information va servir à estimer le nombre de clics redirigés vers un site en lien avec son positionnement dans la page et ainsi classer les points de contact en termes de trafic potentiel.

  • Classification des points de contact

    Hiérarchisation et classification des cent sites les plus performants en ce qui concerne le nombre de clics estimés dans cet univers particulier.

  • Catégorisation des sites revendeurs

    Pour chaque site de commerce en ligne, Lizeo procède à une analyse détaillée pour déterminer lequel est le plus significatif et adapté au marché. Cette étude prend en considération plusieurs critères : le type de revendeur, l'envergure sur le marché, la diversité de l'offre produit et la richesse des informations disponibles sur le site.

Parcours en ligne de recherche: qu'apprend-on avec les données collectées?

Les recherches des consommateurs par thématique

Exemples d’enseignements:

L’étude nous révèle que 34% des recherches sont liées à une recherche d’un vendeur, d’un garage ou d’un centre auto, ce qui signifie que les utilisateurs recherchent principalement un prestataire de services pour répondre à leurs besoins en matière d’achat, de réparation, de montage ou de permutation des pneus. Les consommateurs recherchent d’abord un professionnel en capacité de changer leurs pneumatiques et aussi une expertise pour les conseiller sur le type de pneus à installer sur leur véhicule. 

Les détaillants les plus recherchés spontanément

Exemples d’enseignements:

  • Dans cette catégorie des détaillants/vendeurs, ce sont les pure players qui arrivent en tête, notamment Allopneus avec un tiers des recherches, suivi de 123pneus et 1001pneus, grâce à leur nom de marque, qui utilise le mot « pneu ».

  • En revanche, même si les achats de pneumatiques en ligne ont fortement augmenté ces dernières années, l’automobiliste doit tout de même faire appel à un professionnel pour le montage et l’équilibrage de ses pneumatiques, ce qui explique aussi le poids de cette catégorie dans les recherches des consommateurs.

  • Le deuxième type de recherche est lié à un besoin spécifique, notamment la recherche d’informations sur la dimension, la pression ou le montage des pneus.

  • Les recherches sur les marques et/ou les produits ne représentent que 6 % du total des recherches, Michelin étant la marque la plus populaire, grâce à sa forte notoriété en France.

Les sites qui captent le plus de trafic

Exemples d’enseignements:

  • Ce sont les vendeurs spécialisés dans le pneumatique qui captent l’essentiel du trafic internet lié aux recherches sur le pneumatique en France, suivi des fast fitters, soit au total près de 70% du trafic estimé est dirigé vers ces sites.

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