Lizeo Group

Lizeo® .consumer research

深入洞察消费者,推动您的营销策略
将消费者信息转化为商业机会
结合有关消费者如何购买、您的客户服务给他们带来的体验以及他们在网站上的购买历程的数据,能洞察消费者行为和您创造的购买体验。深入了解消费者感知,并微调和优化消费者购买历程,从而促进销量和收入的增加。
您的挑战
大多数企业能够捕获部分消费者和客户数据,但通常是在非常小的范围内,以孤立数据包形式捕获。将这些数据整合在一起并进行分析时,面临着挑战:
Lizeo Consumer Research

在全球范围内监测各级消费者的满意度(产品、线上/线下购买、服务、价格等)

Lizeo Consumer Research

将您构造的购买体验与竞争对手所构造的购买体验进行比较

Lizeo Consumer Research

识别购买历程中的不足。

Lizeo®.consumer research

Lizeo®.consumer research  带来了与了解消费者或客户相关的业务挑战的相关深刻信息和答案。通过收集、分析和整合围绕购买历程的多层次数据,Lizeo.consumer research 不仅仅提供4W(何人、何事、何时和何地),更能够让您深入了解消费者,找到可改进的空间。


消费者和客户满意度指数
理解消费者和客户反映的满意程度,对于持续改进您的产品和服务以及消费者在您的销售网络中(线上或线下)的购买体验,是至关重要的。
Lizeo Consumer Research
您的问题
  • 消费者/客户是否满意我的产品/服务?
  • 消费者/客户消费者/客户喜欢什么讨厌什么?
  • 我的满意度指数是否优于我的竞争对手?
  • 与主要竞争对手相比,我的产品/服务表现如何?
 
您想要实现的
  •  监测消费者满意度
  • 与竞争对手的消费者满意度作比较
  • 识别控制消费者满意度的主要机制
  • 衡量优势与劣势
 
我们的交付成果
  • 总体满意度指数
  • 绩效方面的满意度指数
  • 发现最重要的话题
  • 衡量满意度指数
 

消费者购买历程分析
绘制路线图,详细说明消费者如何发现您的品牌并与之交互。购买历程的不同阶段由互联网用户在整个购买过程中使用的查询和关键词决定。
Lizeo Consumer Research
您的问题
  • 对于一个特定的领域,搜索最多的关键词是什么?
  • 消费者在购买历程中会接触到哪些平台/信息?
  • 在不同的阶段中,谁在影响消费者?
您想要实现的
在购买前阶段:识别消费者的需求。了解与以下各项有关的消费者调查:
  • 品牌/产品
  • 价格水平
  • 销售地点(线下、线上)等
购买阶段:了解消费者对以下各项作出的最终选择:
  • 品牌/产品
  • 价格水平
  • 销售地点(线下、线上)等
购买后:了解消费者购买产品的真实体验:
  • 查究保修
  • 预防性维护
  • 故障维修等
 
我们的交付成果
  • 搜索话题的分类
  • 影响者和平台识别
  • 内容营销机会

消费者认知度指标
从消费者角度了解市场趋势。掌握不同国家、品牌、产品和产品类别的消费者认知度差异,以把握市场脉搏,了解自己所处的位置。
Lizeo Consumer Research
您的问题
 认知度驱动因素:
  • 在不同层次、类别和国家中,认知度的关键话题、积极驱动因素和消极驱动因素是什么?
  • 与整个市场相比如何?
品牌健康:
  • 我的品牌在知名度和声誉方面表现如何?
  • 品牌健康的关键话题、正面触发因素和负面触发因素是什么?
  • 与其他品牌相比如何?
产品分析:
  • 在竞争环境中,哪些产品在知名度和声誉方面对品牌绩效有贡献?
  • 在知名度和声誉方面与其他产品相比如何?
趋势:
  • 消费者对品牌和产品的看法如何变化?
  • 在竞争环境中,知名度和声誉的发展趋势是什么?
您想要实现的
  •  从消费者角度监测市场趋势。
  • 评估您的品牌在竞争环境中的消费者认知度及其演变
  • 识别在您的产品范围中讨论最多的产品及其认知度。 
我们的交付成果
  •  KPI驱动的报告及全程分析
  • 逐字逐句地阐明关键见解
对您的益处
Lizeo Consumer Research

检测市场趋势的出现

Lizeo Research Benefits

监测消费者和客户的满意度

Lizeo Consumer Research

了解购买贵公司产品的关键驱动因素和路径

面向对象
营销情报团队
识别产品的哪些特性吸引消费者来购买,以改进您的路线图
宣传团队
监测您的消费者宣传策略效率
零售团队
发现消费者在您的销售渠道上获得的购买体验的优势和劣势
高层管理团队
从贯穿所有消费者接触点的最终消费者反馈中获益,从而提高销售转化率
案例
Lizeo Consumer Research
客户满意度指数
卡车轮胎客户净推荐值分析(内部数据分析)

Lizeo Consumer Research
消费者认知度指标
乘用车轮胎市场消费者认知度的主要驱动因素和趋势